机械装备泉企有一个冠军梦混频器

核心提示

机械装备，听起来就让人觉得生冷，可是泉州有这么两家工程及建材装备机械类企业，却不约而同地采用智能远程服务系统，令机械装备的服务变得温暖起来：泉工股份，一家专注于制砖机械制造的企业；铁拓机械，一家专注于沥青混合料搅拌及再生机械制造的企业。

始于制造，忠于服务，他们信奉的是为客户带来更好的产品、提供最佳的服务。两家泉企均入选省级服务型制造示范企业及国家级服务型制造示范项目名单。目前两家企业的产业水平均站在了国内同行的前列，他们瞄准的发展方向是成为全球行业冠军，如今他们离这个属于自己的“中国梦”越来越近。 □本报记者 王宇静 通讯员 叶小青 文/图

智能服务平台 覆盖设备全生命周期

早上10点，泉工董事长傅炳煌正在楼上与国内客商洽谈业务，楼下大堂堆满了各式各样的砖制品，外国客商正在逐个进行比较。

“我们国内、国际的市场占比大概是五比五。”傅炳煌说，作为首批入选国家级服务型制造示范项目，他们的制砖机械产品大量销往东南亚、非洲等“一带一路”沿线国家和地区，同步紧随制砖机械走出去的还有自主研发的“智能装备云服务平台”。“中国飞速发展的互联网技术令我们有了‘千里眼’‘顺风耳’，还实现了齐天大圣才有的‘分身术’。”他说。

泉工是一家与改革开放同步发展的企业，高中毕业的傅炳煌笑称当年自己已经算是“高学历”了。1979年创办了泉工，爱学习、肯琢磨的基因成就了企业。十余年前，朋友购进一台德国二手打印机非常好用，为了以低价再购进一台，朋友跟卖方假意抱怨说，打印机不好用。谁知对方把设备轻轻一刷就导出了他们已经使用的数据来。原来机械还可以自己有记忆，原来德国的机械这么牛。这件事从此烙在了傅炳煌心里。伴随着泉工的成长，这件往事开始萌芽并开花结果：通过自主研发，实现提供24小时“智能装备云服务平台”的整体解决方案，实现远程设备健康管理、设备物联、远程监控、生产管理等覆盖设备全生命周期的综合服务；2014年，收购了德国具有60多年历史的世界知名免托板砖机制造企业——策尼特公司，并在德国设立技术研发中心；2016年4月，收购奥地利莱尔集团旗下模具制造公司（现改名为策尼特模具公司）；2017年7月，与德国索玛公司强强联合，达成战略合作关系；近期通过与印度当地知名企业合作，进军印度市场。

“我们的服务平台最初只是想控制售出设备的运转，可是后来逐步发现了服务的无限潜力。”他说，通过为百家以上的砖机使用企业提供服务，项目节省服务成本50万元以上，增加销售收入超过2300万元。通过大数据分析也反哺设备优化升级，产量提高8%，成品率提高3%，能耗降低5%，装备故障率降低10%，装备寿命延长15%，“生产+销售+服务”模式让公司与客户达成双赢。

远程服务系统 实现售后服务数字化

近期，铁拓机械正在积极备战上海宝马展，董事长王希仁在公司忙着安排工作。“11月27日亮相展会，我们的设备都是大家伙，光安装就要好几天时间。”他说，铁拓机械一直专注于沥青混合料搅拌设备、沥青混合料厂拌热再生设备的研究、生产、销售及服务。目前产品遍及全球，已销往全国30多个省市及欧亚非等50多个国家和地区，超过1500台设备在全球各地运转。

同样地，从最初控制设备运行到实现远程监控服务，两年前他们开始在全球逐步普及“智能装备云服务平台”。

沥青搅拌设备大多放置在偏远区域，一旦出现故障停机一天损失就将以万元计算。此前这个“大家伙”一出问题，他们就要派维修人员过去。“经常是坐了十几个小时的飞机，又开了数小时的汽车到现场帮助客户换了个保险丝。”他笑称，如今有了远程服务系统，他们不但在后台就可以实现设备升级，也可以第一时间以参数为依据告知对方如何进行维修。更重要的是，与汽车相似，沥青搅拌设备也需要时时保养才能延长使用寿命，有了后台的数据积累，企业可以及时提醒客户进行维护保养，减少、避免故障，提升设备使用效率。

目前他们已经有百台设备安装了远程服务系统，将为公司产品数据管理、精准定位营销、售后服务数字化延伸带来无限商机。经测算，远程服务系统使售服（客户）满意度提高了10%以上，年订单率提升了2%以上，增加产品附加值约1200万元。

服务赋能制造 “只有第一才能生存”

提及未来的发展目标与现阶段的不足时，王希仁强调了两个关键词，一个是冠军，一个是稳定。当前，铁拓机械每年可出售百台设备，占市场总量的10%左右，整体质量、设备外观、远程服务支持、数据分析使用等各方面都在国内同行中遥遥领先，未来的目标当然是成为全球的冠军。随着环保诉求的不断升级，他们抢先一步在沥青厂拌热再生设备方面的发力开始收获成效，但是面对欧美包括日本在内的发达国家同行的竞争，他深感还有很大的提升空间。

“技术及设备上我们都可以做到国际领先，但是人才队伍的稳定、工匠精神的沉淀直接或间接影响到设备领先技术的整体稳定性。”王希仁说，“这是中国制造业面临的共同问题。”客户的每个建议他们都乐于接受，由此也成全了铁拓的用心、贴心、细心。沥青搅拌设备不是快消品，一用就是十几年，因此未来他们有信心在精耕服务上再升级，以期更加靠近冠军梦，“人总是要有梦想的嘛！”

同样，傅炳煌心里也有一个冠军梦。“不进则退，只有第一才能生存。”他说，自己的床头总摆着《只有第一才能生存》这本书，“书是儿子送的，这是我们父子俩共同的目标”。价格最低、品质最好、客户最满意，这几个“最”都是永无止境的追求。目前他们正在加大对制砖材料的研究，未来将进一步升级远程服务系统，令制砖机本身具有智慧能量，实现自我修复，进一步降低维护成本。泉工每天都要召开例会，每三个月设备都会进行一次升级，客户反馈的信息、员工提出的建议都会第一时间反馈到企业高管层面。

随着制造与服务融合发展的新形态、新模式不断创新发展，再加上互联网、物联网的逐步深入运用，泉州在装备机械等行业培育了不少像泉工股份、铁拓机械这般优秀的企业。

泉企顺应新一轮科技革命和产业变革的新趋势，紧抓转型升级的关键期，积极探索从主要提供产品向同时提供产品和服务转变，让服务赋能制造，着力推动从生产加工向材料供应、研发设计、品牌建设、管理服务、营销推广等环节延伸，积极重塑制造业价值链，不断增强产业竞争力，积极践行泉州新制造。

载带拉力试验机

抗弯试验机

人造板抗折强度试验机

试铨管材耐压试验机

电液伺服拉压摆扭三维复合疲劳试验机